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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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주문/결제
택배를 오전이나 오후에 받을수 있나요?
    A :

    각 지역마다 택배기사님의  배송경로나 스케쥴에 따라 수령시간이 다르므로 판매자인 저희가 조율하기는 어렵습니다.

    주문조회에 등록된 택배  운송장 조회를 통하여 수령하실 곳의 택배기사님과 통화하여 확인하시는 것을 추천드립니다.^^


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주문/결제
배송일(또는 배송지)를 변경하고 싶어요.
    A :

    일단 입금확인/주문이 마감된 후에는 변경/취소가 어려우나

    물류센터로 문의 후 가능한 건에 한하여 예외적으로 변경/취소를 도와드리고 있습니다.


    변경/취소를 원하실 경우 주문 즉시 고객센터(031-735-1879)로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


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주문/결제
해외 배송도 가능한가요?
    A :

    MG커머스에서는 통관상의 이유로 해외배송이 어렵습니다.


    이 점 양해바랍니다.


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배송/반품/교환
제품이 파손되어서 왔는데 어떻게 해야 하나요?
    A :

    제품 변질 및 파손의 경우 수령 즉시 고객센터로 연락 후

    해당 상품의 상태를 촬영하여 보내주셔야 조치 처리가 원활하게 진행됩니다.

    (다소 번거롭더라도 빠른 처리를 위해 부탁드립니다. )


    고객센터 : 031-735-1879


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배송/반품/교환
상품 교환(반품)이 가능한가요?
    A :

    제품 하자로 판단되는 경우 아래의 고객센터(031-7351879)로 바로 연락(전화 또는 게시판)주시면 가능한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    반송시에는 반드시 배송된 택배업체를 이용하셔야 원활하게 빠른 처리를 받아보실 수 있습니다.


    <단순 변심 / 주문 오류의 경우>

    1. 냉동 냉장 식품 : 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다.

    2. 실온 제품 : 개봉 전 상태의 경우 단순 변심 반품이 가능합니다만 반품 완료 후 환불이 진행됩니다.

    단, 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 환불 신청 가능하며, 반품시 포장훼손 및 선도저하 등으로 

    상품 가치가 떨어지는 경우 단순 변심에 의한 반품 지원이 불가합니다.


     

    ※ 주의사항

    단순 변심인 경우 반품 배송비 5,000원을 입금해 주셔야 합니다.


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고객센터

031.735.1879

평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토 / 일 / 공휴일 휴무

E-mail : 1879mg@naver.com

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예금주 : 일팔칠구엠지(주)
 

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